SecureSoft SpamHunterの販売、セキュアソフト スパムハンターは、スパム対策、ウィルススキャン、メールサーバー防御、添付ファイル暗号化など、強固なメールセキュリティ環境をユーザーにご提供いたします。

サポート

サポート体制

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基本サポート 
  • 受付対応時間 平日9:00-17:00
  • サポート内容
    → 質問の返答
    → 1日24回以上の無償スパム/ウィルスパターンアップデート
    → 緊急アップデートパッチ
    → 新種スパム&誤検知に対するポリシーアップデート
    → バージョンアップの権利
    → ハードウェア障害時の代替機送付
ハードウェアセンドバック保守 
  • サービス期間 : 契約後1年間/以降1年毎の更新
  • サービス対応時間 : 月~金 9:00~17:00(土日、祝祭日、年末年始 12/30~1/3 を除く)
  • サービス対応時間 : サポートセンター専用電話、E-Mailでの受付
  • サービス内容 : 代替交換機を指定の場所に配送
  • サービス内容 : 注) 障害切り分け作業は含まれておりませんので、ご注意ください
  • ハードウェアオンサイト保守
  • サービス期間 : 契約後1年間/以降1年毎の更新
  • サービス対応時間 :
    → 標準保守 : 月~金 9:00~17:00(土日、祝祭日、年末年始 12/30~1/3 を除く) 標準保守 : サポートセンター専用電話、E-Mailでの受付
    → 拡張保守 : 24時間365日 サポートセンター専用電話、E-Mailでの受付
  • オンサイト保守対応レスポンス : 電話受付後の当日対応(切り分け完了後、4時間駆け付け目標)
  • サービス内容 : 障害への質問に対する返答、障害切り分け作業、
  • サービス内容 : および現地にて代替交換機の設置・設定・稼動確認
設置設定サービス (別途有償にて)‏
  • 事前打ち合わせ含め、現地での設置設定作業を承ります。

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